Гарантия

Поставщиком продавцовской гарантии является Nutikas Valik OÜ, Lääneringtee 39, Тарту, 50105.
Продавцовская гарантия применяется к устройствам, приобретённым в интернет-магазине www.telo24.ee или в розничном магазине Telo24. Срок гарантии как для физических, так и для юридических лиц составляет один год с даты продажи. По закону потребитель имеет двухлетнее право предъявления претензий. Гарантия действует на основании счета-фактуры о покупке.

В течение гарантийного срока неисправное устройство будет либо отремонтировано, либо заменено на устройство как минимум равнозначное. Если ремонт устройства невозможен или нецелесообразен и у продавца нет равнозначного устройства для замены, покупателю будет возвращена сумма покупки при условии возврата неисправного устройства продавцу. Как отремонтированные, так и заменённые устройства сохраняют первоначальный гарантийный срок или получают трёхмесячную гарантию с даты ремонта или замены — в зависимости от того, какой срок больше.

Гарантия не распространяется на аксессуары, зарядные устройства или другое дополнительное оборудование. Гарантия не покрывает естественный износ аккумулятора, нормальное старение устройства или косметические повреждения. Гарантия не включает обслуживание или чистку устройства.

Гарантия становится недействительной в следующих случаях:

1) Серийный номер устройства изменён или нечитаем.
2) Устройство было отремонтировано или предприняты попытки ремонта без авторизации или третьими лицами.
3) Устройство использовалось или обслуживалось неправильно.
4) Устройство имеет механические повреждения или повреждения от влаги.
5) Устройство имеет повреждения, вызванные аварией, пожаром, контактом с жидкостью или природными явлениями.
6) Устройство имеет повреждения, вызванные использованием некачественных аксессуаров или перепадами напряжения.

Клиент обязан оплатить диагностику, если устройство окажется исправным, если в ходе диагностики будет установлено, что гарантия недействительна, либо если продавец не несёт ответственности за дефект.

Гарантийное обслуживание проводится только в магазине Telo24 или в ремонтной компании, уполномоченной Nutikas Valik OÜ. Гарантийный ремонт выполняется при первой возможности. На время ремонта клиент может воспользоваться подменным устройством на согласованных условиях. Поставщик услуг имеет право использовать как новые, так и бывшие в употреблении запчасти при ремонте устройства. Nutikas Valik OÜ не несёт ответственности за ущерб, причинённый неисправным устройством, а также за убытки, которые могут быть прямо или косвенно связаны с деятельностью клиента, либо за потерю данных или информации.

О неисправном устройстве, находящемся на гарантии, необходимо уведомить поставщика продавцовской гарантии в период её действия как можно скорее, но не позднее семи дней с момента возникновения проблемы, по электронной почте info@telo24.ee или лично в магазине Telo24. Условием принятия устройства на гарантийное обслуживание является заполненная гарантийная форма, образец которой можно найти здесь: ГАРАНТИЙНАЯ ФОРМА.

Перед отправкой устройства на гарантийное обслуживание создайте резервную копию его содержимого и удалите личную информацию и пароли. Во время диагностики и ремонта содержимое устройства может быть удалено, заменено или изменено.

Совершая покупку, клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями гарантии. Условия гарантии Nutikas Valik OÜ действуют с 25 ноября 2023 года.